1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет-магазином IniShop (далее — «Продавец») и физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель»), совместно именуемые «Стороны».
1.2. Оформляя заказ через сайт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
2. Предмет Соглашения
2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность приобретения товаров, представленных в каталоге интернет-магазина.
2.2. Каждый товар сопровождается описанием, характеристиками и ценой. Цены указаны в российских рублях и включают НДС (при наличии).
2.3. Изображения товаров могут незначительно отличаться от реального внешнего вида. Описания товаров носят информационный характер.
3. Оформление и обработка заказа
3.1. Заказ оформляется через сайт путём добавления товаров в корзину и заполнения формы оформления.
3.2. После оформления заказа менеджер свяжется с Покупателем для подтверждения деталей: состав заказа, наличие товаров, стоимость доставки и итоговая сумма.
3.3. Заказ считается подтверждённым после согласования всех деталей и поступления оплаты.
3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в обработке заказа, если товар отсутствует на складе поставщика.
4. Доставка
4.1. Доступные способы доставки: СДЭК Курьер, СДЭК Пункт выдачи (ПВЗ), Самовывоз.
4.2. Стоимость доставки рассчитывается менеджером после оформления заказа и сообщается Покупателю до оплаты.
4.3. Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона и сообщаются при подтверждении заказа.
4.4. При получении заказа курьером Покупатель обязан осмотреть упаковку и содержимое. В случае видимых повреждений — составить акт с курьером и зафиксировать фото упаковки и товара.
4.5. При получении заказа в ПВЗ Покупатель обязан проверить комплектность и состояние товара на месте. Претензии по видимым повреждениям после выхода из ПВЗ не принимаются.
5. Оплата
5.1. Оплата осуществляется онлайн через платёжную систему YooKassa (банковские карты, СБП).
5.2. Оплата производится после подтверждения заказа менеджером.
5.3. Цена товара фиксируется на момент подтверждения заказа.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Для физических лиц (B2C)
6.1.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (для дистанционной торговли).
6.1.2. Условия возврата качественного товара: сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки. Товар не был в употреблении.
6.1.3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак) осуществляется в течение гарантийного срока или разумного срока, но не более 2 лет с момента покупки.
6.2. Для юридических лиц и ИП (B2B)
6.2.1. Возврат качественного товара для юридических лиц не подлежит удовлетворению.
6.2.2. Юридические лица и ИП вправе вернуть только товар ненадлежащего качества (заводской брак, несоответствие описанию) в течение 3 (трёх) месяцев с момента получения.
6.2.3. Для возврата необходимо предоставить: фото дефекта, номер заказа, акт приёмки (при наличии).
7. Претензии
7.1. При доставке курьером: Покупатель обязан осмотреть посылку при курьере. В случае повреждения упаковки — вскрыть при курьере, сфотографировать коробку и содержимое, составить акт. Без фотофиксации и акта претензии не рассматриваются.
7.2. При доставке в ПВЗ: Покупатель обязан проверить товар в пункте выдачи до подписания документов о получении. Претензии по видимым повреждениям и некомплектности после выхода из ПВЗ не принимаются.
7.3. Скрытые дефекты (не видимые при визуальном осмотре) принимаются в течение гарантийного срока при предоставлении фото/видео-доказательств.
7.4. Для подачи претензии свяжитесь с нами через форму обратной связи или мессенджер, указав номер заказа и приложив фотографии.
8. Порядок возврата денежных средств
8.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
8.2. Для возврата на банковский счёт потребуются следующие реквизиты:
- БИК банка
- ИНН получателя
- Номер расчётного счёта
8.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
8.4. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров.
9.2. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные транспортными компаниями или обстоятельствами непреодолимой силы.
9.3. В случае возникновения споров Стороны обязуются решать их путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.
10. Прочие условия
10.1. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Признание любого положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
Вся представленная на сайте информация, касающаяся товаров, включая цены, наличие и характеристики, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации обращайтесь к менеджерам магазина.